El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de su envío escribiendo a 📧 info@vipersportsco.com con su número de pedido.
- Si el pedido todavía no ha salido de nuestras instalaciones, se procederá al reembolso íntegro del importe.
- Recomendamos avisar cuanto antes: una vez el pedido entra en preparación, es posible que ya no podamos detenerlo.
Pedidos en tránsito o ya enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo ni detener el envío. En ese caso, el cliente puede rechazar la entrega o, una vez recibido el pedido, devolverlo acogiéndose al derecho de desistimiento de 14 días descrito más arriba.
Los dos cambios y por qué:
- Fuera el cobro de gastos de gestión o preparación. Si un cliente cancela antes de recibir el producto, está ejerciendo su derecho de desistimiento y el reembolso tiene que ser completo; cobrarle la "preparación" es una cláusula que no se sostendría en una reclamación. Además, en la práctica no te ahorra nada: son céntimos de gestión que no compensan el riesgo ni el mal sabor de boca.
- "Sin derecho a reembolso" pasa a la vía de devolución. Mantienes lo que querías decir (no puedes parar un paquete en ruta, eso es cierto y razonable) sin negar el derecho que sí existe una vez lo reciben. Y el "rechazar la entrega" te viene bien a ti: si lo rechaza en el reparto, el paquete vuelve sin abrir y sin que nadie pague porte adicional.
