¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada ficha de producto encontrarás el enlace "Guía de tallas" justo debajo del selector, con la tabla de medidas de esa prenda en centímetros y las instrucciones para medirla. Cada tipo de prenda tiene su propia tabla, porque las medidas relevantes cambian: en sudaderas y camisetas trabajamos con pecho, largo y manga, y en pantalones cortos con cintura, cadera y largo.
Las medidas son de la prenda, no del cuerpo. Es la confusión más habitual: si ves 53,5 cm de pecho en una talla S, ese número es el ancho de la prenda en plano, de axila a axila. Para compararlo con tu contorno de pecho, multiplícalo por dos.
El método más fiable. Coge una prenda del mismo tipo que ya tengas y te siente como te gusta. Extiéndela en plano sobre una superficie lisa, sin estirarla, y mide las mismas referencias que indica nuestra tabla. Compara los números y elige la talla que más se acerque. Es mucho más preciso que medirte con una cinta, porque tiene en cuenta cómo te gusta que te quede la ropa.
Sobre el corte de cada prenda. Las sudaderas tienen un corte ligeramente holgado, pensado para llevarse encima de otra prenda; si dudas entre dos tallas, elige la más grande. Las camisetas tienen un corte regular. Los pantalones cortos llevan cinturilla elástica con cordón, así que admiten cierto margen de ajuste.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos los pedidos en 24-48 horas laborables y los plazos de entrega son de 5-7 días laborables en península, 7-10 en Baleares, y 10-14 en envíos internacionales. Te avisaremos por email en cuanto tu pedido salga, con su número de seguimiento
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. También puedes pagar a plazos con Klarna. Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada; VIPER no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.
¿Se aceptan devoluciones?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. La prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas y su embalaje original. Escríbenos a info@vipersportsco.com con tu número de pedido y te indicamos cómo hacerlo. Una vez recibida y revisada, te reembolsamos el importe en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si devuelves porque el producto no te convence, los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Si el producto llegó defectuoso o nos equivocamos en el pedido, los asumimos nosotros.
¿Puedo cambiar la talla o el producto?
Sí: tramitamos la devolución de la prenda y haces un pedido nuevo con tu talla. Escríbenos y te ayudamos con el proceso.
¿Puedo cancelar mi pedido antes del envío?
Sí. Escríbenos cuanto antes a info@vipersportsco.com con tu número de pedido y, si todavía no ha salido de nuestras instalaciones, lo cancelamos y te devolvemos el importe íntegro.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o defectuoso?
Escríbenos a info@vipersportsco.com con tu número de pedido y unas fotos del problema. Te enviamos el producto correcto sin ningún coste para ti, o te devolvemos el importe íntegro si prefieres no recibirlo. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años.
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
La empresa de transporte te avisará y realizará un segundo intento de entrega, o te dará la opción de recoger el paquete en un punto cercano. En el email de seguimiento podrás gestionar la entrega y cambiar la fecha o la dirección si lo necesitas.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a info@vipersportsco.com o desde el formulario de nuestra página de contacto. Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.